近期，跟一位从事内容营销工作的友人交流，他所负责的海外社媒账号的数据，始终处于不温不火的状态，为此愁闷至极。直至上周，他仿若发现新大陆那般兴奋地告知我，他终于探寻到了跨国运营的诀窍，而灵感竟然源自于一家足球俱乐部，也就是阿尔希拉尔。这听起来似乎有些跨界，然而听完他的全部经历，你会发觉其中的门道，对于任何期望做好海外内容、甚至是理解不同文化市场的人而言，都具备极高的启发性。他的故事，或许能够帮你节省下半年的试错成本。
如何快速了解一个陌生海外市场的文化偏好？
这位我的朋友所在的公司，其主要业务乃是朝着中东地区进行智能家居产品的推广，他承担着运营公司于当地的脸书账号，以及Instagram账号的职责，在长达半年多的时间里，他兢兢业业，发布产品图片，撰写技术参数，开展促销活动，然而互动数据十分惨淡，粉丝增长速度迟缓，根本没法突破圈子 。
今年十月上旬，于一回复盘会议之上，他遭领导指名，被要求务必要寻觅到突破口。那段日子他承压甚远，甚而开端质疑自身的方向走向方向。他察觉到，自己始终是在“推”产品，并非是在“融”入当地。他决意改换一种思路：暂且忘掉自身的产品，先去探究那个市场里最受青睐的非商业符号是何物。于沙特，此问题的答案近乎是独一无二的——足球。而在足球领域中，阿尔希拉尔俱乐部无疑是一个文化象征。
他如同本地的球迷那般，开始大量地去浏览，阿尔希拉尔的新闻、论坛以及球迷社区。他发觉，球迷们所讨论的，远远并不仅仅是输赢罢了。他们会因俱乐部深厚的历史传统，而产生出一种自豪之情，会去细致地品味，每一次精妙配合的那种“赛事实录型”集锦，更会在球队进行引援或者作出重要决策的时候，极度渴望那种有着深刻背景的“深度解读型”分析。他一下子恍然大悟，自己过去所发的那些平淡干枯的产品帖，就仿佛仅仅报道了比赛的比分，然而却没有传递出，任何一项比赛的激情、故事以及背后所蕴含的意义。
阿尔希拉尔俱乐部的运营策略对内容创作者有何启示？
凭借深入探究，他察觉到阿尔希拉尔的成就远非局限于球场范畴。 此家俱乐部十分明白怎样与它的拥趸们构筑超越赛事范畴的感性纽带。 它的社交媒体信息架构很是明晰： 存在确保球迷能够第一时间获晓官方讯息的“即时快讯类别”投放， 存在促使精彩刹那获得永恒传播的“赛事实录形态”视频， 尚存在深入战术、转会以及俱乐部策略层面的“深度剖析种类”专栏 。
最关键的在于，他们尤为善于打造“粉丝互动型”的体验，比如说，俱乐部会定时展示源自全球各处，尤其是亚洲以及非洲小球迷身着阿尔希拉尔球衣的照片与故事，这并非单纯的一种内容，而是一种强有力的社群认同构建。我的友人察觉到，智能家居的“智能”是冷冰冰的，不过它所给予的“安全”、“舒适”以及“便捷”的生活感受，却是暖融融的、富有故事性的、能够引发共鸣的。他需要效仿阿尔希拉尔，为自身的品牌寻觅类似的“情感接口”以及“故事模板”。
他起始着手进行调整内容策略，他摒弃了直接表述“我们的摄像头有多清晰”这种方式，而是去讲述处于沙特炎热午后的情景，有一位父亲借着安防摄像头看到放学的孩子安然无恙抵达家时那种安心的时刻，他参照“深度解读型”内容的架构，制作出了一系列介绍智能家居怎样契合本地家庭结构（像大家庭生活）以及气候特点（像节能降温）的长图文，他甚至于去尝试了那种具备强互动性的“粉丝互动型”内容，还发起过一个主题为“分享你家最智慧的角落”的照片征集活动 。
从冷启动到热互动，内容策略调整的关键节点在哪里？
转变是逐步推进然而清晰可辨的。进入十一月的头一周，关于“智能灯光在家庭聚会中营造氛围的作用”的内容被他发布出来，他意外地发现，在这条内容里不经意提及的足球观赛场景，引发了评论区情况的变化，球迷们开始自发地讨论，像“这灯光颜色能够调成阿尔希拉尔的蓝色吗？”，还有提出“下次看德比这场比赛的时候可以尝试运用这个！” 。
有个微小的信号，让他确定路线走对了，他顺势策划了一个小型线上活动，把产品某个场景和“庆祝阿尔希拉尔胜利”关联起来，这次互动量显著提升，更关键的是，他开始有意识运用从阿尔希拉尔案例学到的节奏感，在重要本地节日或社会活动前，发布“预告式”的“实时快讯型”贴文，在展示产品效果时，采用故事化的“赛事实录型”叙述，对于产品如何解决本地化生活难题，提供详细的“深度解读型”指南。
抵达十一月中旬时，账号粉丝自然增长数量达成了此前三个月的总和呢，帖文平均互动率实现了翻倍呵。最令他有成就感的并非是数据呀，而是源自一位来自吉达用户传来的私信呢，对方讲：“你们所产出的内容让我切实感觉到，你们是真真切切了解我们此地生活情形的。” 这样一句话呀，相比于任何数据报表而言，都更能够证实他所行进的方向是准确无误的哟。
追忆这段历程，我友人感喟，阿尔希拉尔给予他的最重大启迪，并非是去刻板地蹭热度，而是教导他怎样leyu乐鱼体育官方网站像一家顶尖足球俱乐部那般思考：你的（有着“球迷”之称的）用户是哪些人？他们因何而欢呼雀跃（即核心需求以及情感方面）？你怎样凭借不同层面的内容（涵盖快讯、实录、解读、互动等），与他们构建起日复一日且稳固的情感关联，而非仅仅是交易的关系呢？
他所处的困境以及破局状况，也许恰恰证实了那样一句话：所有达成成功的跨境传播，从本质上来说乃是一回深刻的文化层面的理解以及共鸣得到引发。倘若你也处于为海外内容运营而烦闷苦恼的状态，又或者对于怎样深深地扎根于一个特定的市场怀有浓厚兴趣，那么不妨依据这个别具一格的体育文化视角再度进行一番思考。期望我朋友的这段亲身经历能够给你带来一些实实在在的启发。
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